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2013年一季度“书记、县长信箱”来信办理情况
辰溪县门户网站 www.chenxi.gov.cn 2013年04月11日 点击数: 字体:[ ]

20131-3月,辰溪县政府门户网站“书记、县长信箱”严格按照《中共辰溪县委、辰溪县人民政府门户网站管理暂行办法》(辰办〔200977)文件相关要求,密切关注网络舆情,加大信件办理力度,不断提高信件办理质量和效率,切实加强了信息交流,解答了群众疑惑,有效化解了矛盾纠纷。

一、基本情况

1、来信情况。2013年一季度(截至331)共收到市民来信84件,其中重复及广告类信件直接予以删除15件,反映情况不清楚无法受理信件32件,受理有效信件37件。与去年同期的23件相比增加了14件,增长了60 %

2、办理情况。受理的37件有效信件中,书记、县长亲自批示6件,转交县直各部门办理18件,乡镇人民政府办理13件,共办结37件,回复率达100%。(详见附表)

二、典型案例分析

1、书记信箱(主题:关于“农村小孩读书问题”)关于潭湾镇赊冲村现在还没有学校,小孩子上学都是去别的村上,没有车接送问题,由县教育局承办。该局接收信件后,立即成立以副局长向本忠任组长的实地调查组。经过调查组实地调查后,作出长期规划和短期处理,长期规划:赊冲村利用“一事一议”政策及村民集资,修一条硬化公路;短期规划:联系镇政府,与营运商协商,统一租车,适当降低车费,方便学生上学。

2、县长信箱(主题:关于农电改造)关于辰阳镇青竹坡村农电改造问题,由湖南怀化辰溪电力有限责任公司承办。湖南怀化辰溪电力有限责任公司得知这一情况后,领导高度重视,及时安排工作人员进行调查处理。经调查核实后,湖南怀化辰溪电力有限责任公司立即组织工作人员进行现场勘查,同时做好施工设计方案,计划在4月底完工,为该用户拉通用电线路。

三、下阶段工作要求

1、提高认识,强化责任。

书记、县长信箱是新形势下党和政府听取民声、尊重民意、推进政民互动的重要渠道,也是折射政府形象的一个重要窗口。我办将进一步强化认识,以高度的责任感认真阅办处理群众来信,切实为民解忧,为民办事。

2、及时认真办理,提高信件办理质量和效率。

一季度信件办理中,虽然各单位都能完成信件办理回复工作,但部分单位需多次催办、办理延时,重回复轻落实等现象仍然存在,致使部分信件办理不及时、问题解决不彻底。下阶段,我办将加大信件办理力度,切实提高信件办理质量,确保反映问题得到有效解决。

 

辰溪县电子政务管理办公室

2013410

附:

“书记、县长信箱”2013年一季度来信办理情况统计表

受理单位

应处理市民来信(封)

已处理市民

来信(封)

回复率

人社局

5

5

100%

大千置业公司

1

1

100%

辰阳镇

2

2

100%

小龙门乡

1

1

100%

火马冲镇

1

1

100%

电信局

1

1

100%

桥头溪乡

2

2

100%

大水田乡

2

2

100%

石马湾乡

1

1

100%

计生局

1

1

100%

经信局

1

1

100%

物价局

4

4

100%

教育局

2

2

100%

石碧乡

1

1

100%

黄溪口镇

1

1

100%

环保局

1

1

100%

柿溪乡

1

1

100%

林业局

2

2

100%

信用联社

2

2

100%

地税局

1

1

100%

畜牧局

1

1

100%

潭湾镇

1

1

100%

交通局

1

1

100%

卫生局

1

1

100%

 

来源:辰溪县电子政务管理办公室 作者: 责任编辑:朱燕
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